🧩 Introduction
Les avis Google jouent un rôle essentiel dans la visibilité d’une entreprise locale. Ils renforcent la confiance, améliorent le référencement local et influencent directement la décision des futurs clients.
Mais comment inciter vos clients à laisser un avis, sans paraître insistant ou maladroit ? Dans cet article, je vous partage des méthodes douces, authentiques et efficaces pour récolter plus d’avis Google… en toute bienveillance !
💡 1. Créez une expérience client mémorable
Avant même de demander un avis, assurez-vous d’avoir offert une prestation de qualité.
Un client satisfait est naturellement plus enclin à laisser un retour positif.
👉 Astuce :
Demandez-vous à la fin de chaque mission ou vente :
« Ai-je apporté une vraie valeur à ce client ? Ai-je dépassé ses attentes ? »
🔗 2. Facilitez au maximum le dépôt d’avis
Ne laissez pas vos clients chercher comment vous laisser un avis.
Donnez-leur un accès direct :
- Envoyez un email ou un message avec le lien direct vers votre fiche Google
- Intégrez un QR code sur vos supports imprimés
- Ajoutez un bouton “Donnez votre avis” sur votre site web
👉 Exemple :
« Merci encore pour votre confiance ! Si vous avez 2 minutes, voici le lien pour laisser un petit avis sur Google : [votre lien] 😊 »
💬 3. Demandez au bon moment
Le timing est essentiel.
Choisissez un moment où le client est encore sous l’effet positif de votre service :
- Juste après la livraison d’un site ou d’un projet
- À la fin d’un échange où il exprime sa satisfaction
- Lors d’un mail de remerciement ou de suivi
🎯 Objectif : profiter de l’élan d’enthousiasme sans forcer la main.
🤝 4. Personnalisez votre demande
Un message impersonnel est souvent ignoré.
Prenez le temps d’écrire quelques mots personnalisés, adaptés à la relation que vous avez avec le client.
👉 Exemple :
« Je suis ravie d’avoir travaillé sur votre site e-commerce. Si vous êtes satisfait(e), un petit avis ici serait super précieux pour moi : [lien] 🙏 »
🧠 5. Expliquez pourquoi c’est important pour vous
Les clients ne réalisent pas toujours l’impact qu’un avis peut avoir.
Expliquez-le avec sincérité :
« Les avis Google m’aident énormément à développer ma visibilité et à rassurer de futurs clients. Chaque retour compte vraiment. »
Cela crée une connexion émotionnelle… et humaine
🎁 6. Valorisez les clients qui laissent un avis
Sans offrir une récompense directe (ce qui est interdit par Google), vous pouvez mettre en valeur leurs témoignages :
- En les remerciant publiquement (ex : story Instagram)
- En partageant leur retour dans une newsletter
- En leur répondant chaleureusement sur Google
🎉 Résultat : cela montre que leurs avis sont lus, appréciés… et utiles !
🙅♀️ 7. Ce qu’il ne faut pas faire
- Envoyer plusieurs relances insistantes
- Forcer ou culpabiliser le client
- Offrir une réduction ou un cadeau en échange d’un avis (c’est contraire aux règles de Google)
✅ Conclusion
Obtenir des avis Google, ce n’est pas harceler vos clients.
C’est avant tout créer une relation de confiance, offrir une expérience mémorable, puis ouvrir doucement la porte à un retour positif.
Et vous verrez : avec les bons mots, au bon moment… vos clients seront souvent ravis de vous soutenir 💬⭐
